Bagasjetrøbbel: Barnefamilie rakk ikke flyet
Det nye systemet
ved norske flyplasser, Domestic transfer, har skapt trøbbel for reisende.
Kjetil Rydland og familien mistet flyet hjem til Tromsø fra Gardermoen.
Grunnet svikt i det nye fortollingssystemet på Gardermoen mistet Kjetil
Ryland og familien flyet hjem.
FOTO: NRK / NRK
Caroline TolfsenJournalist
Ellen OmlandJournalist
Ane MørkJournalist
Publisert i går, kl. 19:13
Systemet skal gjøre det enklere for passasjerer som kommer fra utlandet
og skal videre i innlandsflyvning. Passasjerer kan få sendt bagasjen helt frem,
uten å måtte sjekke inn bagasjen på nytt.
– Bagasjen vår skulle automatisk fortolles via et nytt system, og det
funket ikke så bra. Vi ble stående og vente, og vente. Til slutt mistet vi
flyet vårt, sier Kjetil Rydland, som har vært på ferie med familien.
Familien på fem fikk beskjed om at det var skjedd en feil. To av
koffertene måtte hentes på bagasjebåndet i den vanlige ankomsthallen.
– Så måtte vi være i bagasjehallen med to fireåringer og en ettåring i
en time eller to. Deretter fikk vi et senere fly, og var hjemme i elleve tiden
på kvelden, sier familiefaren.
Opplevd utfordringer
Før du går videre til gaten må du vente til initialene dine kommer opp
på skjermen i ankomsthallen – da er kofferten fortollet.
Hans Petter Stensjøen, avdelingsleder terminalprosesser forteller at de
har opplevd utfordringer knyttet til teknikken.
FOTO: NRK / NRK
– Vi har opplevd at det til tider har vært utfordringer knyttet til
teknikk, knyttet til at passasjerene ikke finner frem eller utfordringer
knyttet til rutiner, sier Hans Petter Stensjøen, avdelingsleder
terminalprosesser.
Norwegian har ettersendt flere hundre kolli bagasje, og flere hundre
passasjerer har blitt forsinket på grunn av det nye systemet de siste månedene.
SAS har hatt opptil et titalls flyforsinkelser på en dag.
– Noen av dem som ikke har fått det de skulle har mistet bagasjen sin,
eller det vil si, den blir ettersendt på vår regning, sier Ove Myrold, direktør
for samfunnskontakt og infrastruktur i SAS.
– Og så er det også slik at noen har mistet flyet sitt. Og vi selv har
måtte holde tilbake en del fly.
– SAS var på nippet til å backe ut før sommertrafikken kom i gang,
fordi vi så at det var store problemer, sier Ove Myrold, direktør for
samfunnskontakt og infrastruktur i SAS.
FOTO: NRK / NRK
Han sier SAS forutså at det ville bli store problemer i sommer.
– SAS må være så ærlig å si at vi var på nippet til å backe ut av dette
før sommertrafikken kom i gang, fordi vi så at det var store problemer. Men
siden de andre ikke ville backe ut – og her er det hard konkurranse, så valgte
vi å være med.
– Åpent for øye at her vil det bli en del
utfordringer, sier Myrvold.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar
Merk: Bare medlemmer av denne bloggen kan legge inn en kommentar.